Se há coisa que gosto é a boa educação e a simpatia, principalmente no atendimento de serviços. Não gostam do que fazem? ok tudo bem, mas não enviem as vossas energias más para as pessoas que vos rodeiam. Acontece que no outro dia precisei de ir à biblioteca municipal (confesso que nunca lá tinha ido e senti-me um pouco perdida). Com toda a simpatia entrei e fui directa ao balcão indicado para requisitar livros e não no balcão de requisitar para leitura na biblioteca.
- Boa tarde. Venho à procura de livros a ver com x assunto, será que me pode ajudar?
- Sim, para encontrar esses livros tem de procurar ali no computador.
- Obrigada!
Chego ao computador em questão e tinha um programa um tanto ou quanto confuso. Pedi novamente ajuda:
- Pode-me ajudar no computador por favor? não sei onde colocar o assunto que pretendo.
- Feche esta janela, abra aquela, mude isto para aquilo e bla bla (Parece que tinha de saber todos os passos a seguir, enfim).
Lá encontrei alguns livros interessantes e apontei no meu caderno os títulos e os números de cada livro.
- Já tenho aqui o nome dos livros.
- Ai agora tem de preencher este papel com o título, autor e cota.
-(Cota!? wtf?, mas pergunto educadamente) Pode-me explicar o que é a cota? Onde vejo isso?
- Vai aqui ao computador clica no livro que quer, abre isto e aquilo e copia.
Podia ter dito isso logo ao inicio, enfim!!
Com toda a paciência do mundo lá voltei ao computador, procurar livro a livro os dados que a senhora pediu. Lá preenchi 2 ou 3 papéis que a senhora tinha pedido e volto para junto dela.
- Ah estes 3 não há cá na biblioteca e os outros não pode levar para casa. e ficaram a olhar para mim com cara de "Esta vem para aqui às 6 horas chatear-me"
(GRRRRRRRR tá a gozar comigo só pode! Ainda faltava 1 hora e meia para saírem 1 hora e meia! e parece que me estavam a fazer alto favor )- pensei eu
Lá perdi eu montes de tempo a procurar livros que não podia trazer e a cada passo que dava tinha de pedir quase por favor para me ajudarem, por amor de Deus. Não podiam ter explicado logo no início os passos todos e que não podia requisitar os livros? ENFIM
Como precisava dos livros voltei lá no dia a seguir, e apesar de não serem as mesmas funcionárias a simpatia era a mesma.
- Boa tarde.
nada! nem me respondeu, nem se dignou a tirar os olhos do computador. Ficou ali como se eu não ali tivesse. Fiquei parada ali uns bons 5, 10 minutos e só depois desse tempo é que olhou para mim:
- sim?
Nem boa tarde nem nada. Enfim!
E pronto, tudo isto e mais algumas coisas são meio caminho andado para não voltar a pôr lá os pés!!
