Eu nem sou de me queixar, mas...

Apesar de às vezes ser mal atendida em lojas e em alguns serviços, costumo ter toda a calma do mundo e meter-me na situação da outra pessoa, percebo que as funcionárias muitas das vezes não têm culpa e que estão a acatar ordens superiores mas às vezes lá calha uma alma ou uma situação tirarem-me do sério.

Acontece que no domingo à noite decidi encomendar umas coisinhas do site da maquilalia (site espanhol de maquilhagem), tudo muito bem, chega à parte de pagamento e optei por transferência bancária (já que havia essa opção escusava de utilizar mais uma vez a conta paypal do namorado). Forneceram-me os dados, tudo direitinho até aqui.
Vou à minha conta online e começo o processo de transferência bancaria internacional, preencho tudo direitinho e quando quero finalizar a dita cuja ocorre um erro dizendo que tinha caracteres a mais no iban. Com isto, fui confirmar e estava tudo ok, pensei que podia ser por ter posto as letras ES no início, sendo assim, retirei-as e já deu para finalizar a transferência sem qualquer problema. Pensei: pronto boa consegui.. agora é esperar que chegue ao destino. Fui confirmar nos meus movimentos de conta e ainda não estava registado, pensei que seria normal visto que ainda demora algum tempo.

No dia seguinte, ou seja ontem, consultei novamente a minha conta e eis que me deparo com uma transferência 26 euros a mais do que era suposto. Pensei logo: pronto já me enganei da quantia, estou tramada, ai jesus e agora!? (PANICO)... abri os detalhes e tinha colocado efetivamente a quantia corretamente.. uoi? então quer dizer, tiram-me 26 euros e não há vestígio para onde foi? mau maria... Quer dizer opa eu sabia que as transferências internacionais às vezes são cobradas mas não sabia que o podiam cobrar assim sem aviso prévio, ainda por cima sendo que foi um erro do sistema (sim porque pelos vistos se tivesse colocado ES antes do iban como tinha feito a primeira vez, todo o processo era gratuito). RIDÍCULO no minimo.

Enfim, mandei email a pedir para me cancelarem a transferência porque me tinha sido cobrado um valor que não tinha conhecimento e que se fosse assim preferia fazer o meu pagamento paypal. Aqui cai o cabo e a trindade, não quiseram devolver o dinheiro porque não podem e blá blá, se eu quiser cancelar a transferência para além de não me devolverem os 26 euros ainda me querem cobrar 40 euros mais extras do banco espanhol..OH GOD cuidado a fazer transferências para os nossos hermanos, que o meu banco acha que tem por direito cobrar taxas altíssimas só porque sim. Mostrei o meu desagrado e já reclamei ao banco de Portugal. A minha primeira reclamação. Espero realmente que sejam tomadas medidas para que mais ninguém caia no mesmo erro.

Entretanto pesquisei nos foruns sobre este assunto e há mais umas quantas pessoas na mesma situação que eu. Não sei se posso dizer o nome do banco mas antigamente começava por B e agora tem um NOVO nome :P

A boa educação fica bem em todo o lado

Se há coisa que gosto é a boa educação e a simpatia, principalmente no atendimento de serviços. Não gostam do que fazem? ok tudo bem, mas não enviem as vossas energias más para as pessoas que vos rodeiam. Acontece que no outro dia precisei de ir à biblioteca municipal (confesso que nunca lá tinha ido e senti-me um pouco perdida). Com toda a simpatia entrei e fui directa ao balcão indicado para requisitar livros e não no balcão de requisitar para leitura na biblioteca. 

- Boa tarde. Venho à procura de livros a ver com x assunto, será que me pode ajudar?

- Sim, para encontrar esses livros tem de procurar ali no computador.

- Obrigada!

Chego ao computador em questão e tinha um programa um tanto ou quanto confuso. Pedi novamente ajuda:

- Pode-me ajudar no computador por favor? não sei onde colocar o assunto que pretendo.

- Feche esta janela, abra aquela, mude isto para aquilo e bla bla (Parece que tinha de saber todos os passos a seguir, enfim).

Lá encontrei alguns livros interessantes e apontei no meu caderno os títulos e os números de cada livro.

- Já tenho aqui o nome dos livros.

- Ai agora tem de preencher este papel com o título, autor e cota.

-(Cota!? wtf?, mas pergunto educadamente) Pode-me explicar o que é a cota? Onde vejo isso?

- Vai aqui ao computador clica no livro que quer, abre isto e aquilo e copia.

Podia ter dito isso logo ao inicio, enfim!!

Com toda a paciência do mundo lá voltei ao computador, procurar livro a livro os dados que a senhora pediu. Lá preenchi 2 ou 3 papéis que a senhora tinha pedido e volto para junto dela.

- Ah estes 3 não há cá na biblioteca e os outros não pode levar para casa. e ficaram a olhar para mim com cara de "Esta vem para aqui às 6 horas chatear-me"

 (GRRRRRRRR tá a gozar comigo só pode! Ainda faltava 1 hora e meia para saírem  1 hora e meia! e parece que me estavam a fazer alto favor )- pensei eu

Lá perdi eu montes de tempo a procurar livros que não podia trazer e a cada passo que dava tinha de pedir quase por favor para me ajudarem, por amor de Deus. Não podiam ter explicado logo no início os passos todos e que não podia requisitar os livros? ENFIM

Como precisava dos livros voltei lá no dia a seguir, e apesar de não serem as mesmas funcionárias a simpatia era a mesma.

- Boa tarde.

nada! nem me respondeu, nem se dignou a tirar os olhos do computador. Ficou ali como se eu não ali tivesse. Fiquei parada ali uns bons 5, 10 minutos e só depois desse tempo é que olhou para mim:

- sim?

Nem boa tarde nem nada. Enfim!

E pronto, tudo isto e mais algumas coisas são meio caminho andado para não voltar a pôr lá os pés!!